Download AppNEW

Kebijakan Privasi

Dalam rangka memastikan agar setiap Data Pribadi Anda selalu terlindungi ketika Anda mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur yang ada di dalamnya yang dikembangkan oleh PT Diri Artha Sehat (“Diri” atau “Kami”), Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari pada Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data Pribadi dalam Platform. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.

Dengan mencentang kolom “Setuju” yang tersedia pada Platform atau dengan Anda mengakses dan/atau menggunakan Platform, Anda telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada Diri untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data Pribadi tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri atas seluruh ketentuan dalam pada Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform. Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan, di mana Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Ketidakberlakuan Syarat dan Ketentuan tidak akan menyebabkan Kebijakan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/atau tidak dapat dilaksanakan.

Perolehan atau Pengumpulan Data Pribadi
1. Ketika Anda melakukan akses ke dalam Platform atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Platform, Anda secara langsung maupun tidak langsung memberikan Data Pribadi kepada Kami. Sebagai contoh, pada saat Anda mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Platform, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi Anda berupa nama, alamat e-mail, password, maupun data lainnya yang dibutuhkan agar Anda dapat memiliki akses terhadap Akun Anda. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda antara lain pada saat Anda:
  1. mengakses dan/atau menggunakan Platform atau Fitur didalamnya;
  2. melakukan registrasi dengan membuat Akun pada Platform;
  3. merespons survei yang dikirimkan oleh Kami;
  4. mengirimkan ulasan, kesan, pesan, kritik dan/atau saran Anda untuk Kami;
  5. menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
  6. menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Anda; atau
  7. memasukkan informasi sehubungan dengan Data Pribadi dalam bentuk apa pun ke dalam Platform dan/atau Fitur.
2. Data Pribadi yang Kami kumpulkan adalah data yang memang Anda berikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data Pribadi tersebut mencakup, antara lain:
  1. data yang menyangkut informasi pribadi Anda, data kesehatan Anda, riwayat penyakit, dan/atau data lainnya yang mungkin Kami butuh kan untuk memberikan layanan secara optimal, diantaranya namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, foto identitas, dan foto Anda;
  2. nomor kontak darurat yang dapat dihubungi;
  3. respons Anda terhadap survei yang Kami berikan;
  4. riwayat pemesanan layanan yang tersedia melalui Platform dan pembayaran yang Anda lakukan;
  5. informasi mengenai metode pembayaran dan rincian pembayaran;
  6. data Anda sehubungan dengan lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
  7. data Anda berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, Transaksi, dan lain sebagainya;
  8. data penggunaan dan/atau preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Platform serta pengaturan yang dipilih pada Platform;
  9. informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
  10. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;
  11. interaksi, ulasan, kritik, saran dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Platform; dan/ atau
  12. hal lainnya yang Anda lakukan dalam Platform dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur atau informasi lainnya yang Anda sampaikan kepada Kami.
3. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur adalah Data Pribadi milik Anda atau Data Pribadi yang Anda peroleh sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan telah memperoleh persetujuan dari pemiliknya, serta data-data tersebut berdasarkan keadaan yang sebenarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta Anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak untuk menyampaikan Data Pribadi kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari informasi menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.
4. Anda memahami bahwa dalam memberikan layanan, Kami mengandalkan keakuratan Data Pribadi yang Anda berikan, karenanya ketidakakuratan Data Pribadi akan mengakibatkan ke tidak keakuratan dan kurang optimalnya layanan yang Kami berikan kepada Anda. Anda dengan ini melepaskan Kami dari tanggung jawab atas ganti kerugian, bunga, dan biaya yang timbul akibat dari ketidaksesuaian layanan yang Kami berikan kepada Anda, dimana hal tersebut disebabkan karena informasi Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur menyesatkan atau tidak akurat.
5. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Anda, sehingga data dan informasi Anda akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Anda.
6. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda sebagai yang dijabarkan pada Pasal 1.1 dan 1.2 dalam Kebijakan ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
Penggunaan Data Pribadi
1. Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda dan Kami sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data Pribadi tersebut untuk, antara lain:
  1. memproses data Anda untuk kebutuhan Anda dalam mengakses Platform dan/ atau menggunakan Fitur;
  2. memproses penjadwalan Konsultasi Anda;
  3. memproses pemesanan obat dan pengantaran obat kepada Anda;
  4. menyampaikan kepada Apotek mengenai pemesanan obat yang dilakukan Anda;
  5. mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Platform;
  6. menghubungi Anda mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Platform serta Fitur yang tersedia pada Platform;
  7. melakukan personalisasi dan/ atau melakukan penyesuaian terhadap layanan yang Kami berikan berdasarkan Data Pribadi Anda dengan tujuan untuk menyesuaikan dan memaksimalkan pengalaman Anda dalam menggunakan Platform;
  8. untuk melakukan komunikasi kepada Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;
  9. memberitahukan informasi, pengetahuan, jajak pendapat, program(-program), atau promosi menarik untuk Anda;
  10. pengembangan Platform dan/ atau Fitur dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Platform dan/ atau Fitur, serta mengembangkan Fitur dan/atau produk baru;
  11. pengembangan bisnis, layanan atau strategi pemasaran Kami;
  12. mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Platform;
  13. membantu Anda pada saat memberikan laporan kepada Kami terkait penggunaan Platform melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
  14. melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;
  15. menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan;
  16. menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Platform dan/atau Fitur di dalamnya; dan/atau
  17. untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data Pribadi maupun tujuan lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.
2. Anda dengan ini memahami bahwa pemanfaatan Fitur dalam Platform memerlukan proses autentifikasi, verifikasi, dan/atau pemutakhiran Data Pribadi dari Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara tegas memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Anda, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
Pembagian Data Pribadi ke Pihak Ketiga
1. Kami menghargai kerahasiaan Data Pribadi Anda dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga atas persetujuan Anda.
2. Dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apa pun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu Kami dalam menyediakan layanan yang tersedia pada Platform untuk Anda antara lain seperti dokter, apotek, dan jasa pengantaran (“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Pribadi Anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3. Kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda pada sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga tersebut. Oleh karena itu, Kami menyarankan agar Anda tetap mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Anda dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Pribadi Anda.
4. Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk mematuhi perintah pengadilan atau keputusan badan pemerintah yang sah atau ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dalam hal Kami mengungkapkan Data Pribadi Anda.
5. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Platform, Kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Anda, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Anda secara individu.
Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak Ketiga
1. Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookiesuntuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Platform Kami.
2. Cookies akan mencatat Data Pribadi Anda seperti data yang Anda masukkan ke Platform. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Platform,cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data Pribadi yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali mengakses Platform, Data Pribadi yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan kembali, sehingga pengaktifancookies akan mempermudah Anda dalam mengakses Platform.
3. Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Platform dan/atau Fitur.
4. Pada umumnya, browser memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
5. Kami berhak untuk menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisis Data Pribadi untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan Platform dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Platform dan menggunakan Fitur.
Pilihan Anda dan Transparansi
1. Dalam hal menggunakan Platform dan menggunakan Fitur yang Kami sediakan, Kami menghormati Anda dengan memberikan pilihan yang termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Anda dapat melakukan perubahan terhadap informasi profil, Data Pribadi pada Akun Anda melalui Fitur dalam Platform, dalam hal Anda terdaftar sebagai pengguna;
  2. Anda dapat menarik diri dari notifikasi ketika ada penawaran yang baru dipasarkan, beragam informasi promo terbaru, dan penawaran eksklusif apabila Anda tidak menginginkan lagi informasi tersebut;
  3. permohonan Anda untuk menarik persetujuan Anda terhadap perolehan, penggunaan, maupun pengungkapan Data Pribadi Anda dengan memberikan pemberitahuan kepada Kami melalui sarana Kontak Kami dan Anda memahami bahwa permohonan penarikan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan akses Anda terhadap Platform menjadi terbatas/ tidak lagi dapat mengakses Platform.
Penyimpanan dan Penghapusan
1. Data Pribadi Anda yang Anda masukkan ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
2. Kami menyediakan sarana bagi Anda untuk menghapus Akun milik anda pada Platform dan Fitur kami. Apabila Anda ingin menghapus Akun milik Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan Data Pribadi Anda secara mandiri pada Aplikasi (saat ini hanya terdapat untuk Platform iOS) atau melalui mengiriman surat elektronik ke tim Layanan Pelanggan Diri di [email protected] dengan subjek ‘Permohonan Penghapusan Akun Saya di Diri’. Mohon sertakan juga nama yang tertera pada Akun, alamat email yang digunakan untuk registrasi, dokumen identitas seperti KTP / SIM / sejenisnya, serta alasan penghapusan Akun. Dalam hal Anda melakukan penghapusan Akun milik Anda maka Anda secara sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Fitur dan Platform maupun layanan Diricare lainnya secara optimal karena Anda sudah tidak lagi terdaftar sebagai pengguna aktif. Perlu Anda ketahui bahwa meskipun Anda tidak lagi menjadi pengguna aktif yang terdaftar pada Platform, Data Pribadi Anda dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
3. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Akun milik Anda atau menutup akses Anda terhadap Platform berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan, dan/atau sesuai peraturan perundang-undangan. Kami akan memberitahukan Anda melalui e-mail mengenai penghapusan Akun milik Anda atau penutupan akses terhadap Platform berdasarkan kewenangan ini.
4. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Data Pribadi Anda berdasarkan permintaan tertulis dari Anda atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
Pembatasan Tanggung Jawab
1. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Pribadi Anda seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).
2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Pribadi Anda yang dilakukan sendiri oleh Anda, termasuk yang Anda dilakukan melalui Platform.
3. Platform Kami dapat berisi tautan ke platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal Anda menggunakan tautan tersebut, Anda harus memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga Anda mengetahui dan menjamin bahwa Kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang Anda kunjungi yang mengumpulkan Data Pribadi.
4. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Pribadi Anda hanya sebatas pada Data Pribadi yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Anda miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dan/ atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data Pribadi secara melawan hukum.
5. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan Data Pribadi yang Anda berikan.
Lain-Lain
1. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.
2. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
3. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Platform, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Pribadi Anda dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.
4. Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Kebijakan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.
Kontak Kami
Anda dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi melalui layanan bantuan Kami pada jam operasional Kami sebagaimana ditentukan dalam halaman layanan bantuan. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.