Download AppNEW

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah), terima kasih telah menggunakan maupun mengakses layanan melalui Platform Diri. Syarat dan ketentuan penggunaan Platform yang tertera pada halaman ini (“Syarat dan Ketentuan”) mengatur akses Anda terhadap atas Platform Diri dan penggunaan seluruh fitur di dalamnya (“Fitur”) yang dikembangkan oleh Kami, PT Diri Artha Sehat (“Diri” atau “Kami”).

Dengan mencentang kolom “Setuju” yang tersedia pada Platform atau dengan Anda mengakses dan/ atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Platform atau menggunakan Fitur. Syarat dan Ketentuan ini dapat dianggap sebagai perjanjian induk yang menjadi acuan untuk mengatur syarat dan ketentuan lainnya termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan privasi atau ketentuan lainnya yang dapat dibuat oleh Kami dari waktu ke waktu, dan dengan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda menyatakan tunduk pada turunan dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketidakberlakuan syarat dan ketentuan lainnya tidak akan menyebabkan Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/ atau tidak dapat dilaksanakan.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda dianggap cakap menurut hukum Indonesia dan hukum pada yurisdiksi yang berlaku. Jika Anda tidak cakap secara hukum (termasuk namun tidak terbatas pada orang yang belum dewasa, mereka yang berada di bawah pengampuan, atau perwakilan yang tidak sah) dan tidak didampingi oleh serta tidak memperoleh persetujuan dari orang yang dianggap cakap untuk melakukan perbuatan hukum pada saat mengakses Platform, maka Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang Anda lakukan dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas yang Anda lakukan dengan pihak lain yang menggunakan Platform.

Definisi
1. Akun berarti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3.1
2. Anda berarti setiap pengunjung dan/atau pengguna, baik yang terdaftar atau tidak terdaftar pada Platform, yang mengakses dan/atau menggunakan Platform serta Fitur di dalamnya.
3. Data Pribadi berarti setiap data yang menyangkut identitas, kontak, profil, tingkah laku dalam Platform, kondisi fisik Anda, kondisi medis Anda, riwayat penyakit Anda, jawaban atas pertanyaan personalisasi Kami, dan data terkait dengan informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung.
4. Hari Kerja berarti hari, selain hari Sabtu, Minggu, hari libur resmi nasional, dan hari lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah Indonesia sebagai hari libur, dimana Bank beroperasi secara komersial.
5. Hukum Yang Berlaku berarti setiap hukum nasional, provinsi setempat, kotamadya atau hukum lainnya, peraturan instansi, putusan, konstitusi, keputusan, aturan, kebijakan pemerintah yang mengikat, dan statuta dalam negara Republik Indonesia.
6. Konsultasi berarti sesi konsultasi jarak jauh antara Anda dengan Tenaga Medis.
7. Tenaga Medis berarti seorang yang memiliki izin dan kewenangan untuk memberikan layanan medis dan akan bertindak memberikan layanan medis atau saran-saran medis kepada Anda, termasuk diantaranya dokter.
8. Toko Produk Kesehatan berarti sebuah apotek atau toko yang menjual Produk Kesehatan, yang telah memiliki izin dan berwenang untuk memperdagangkan Produk Kesehatan dan yang bertugas untuk menyuplai Produk Kesehatan untuk kebutuhan Anda.
9. Konten berarti segala informasi, materi, atau konten dalam bentuk tulisan, foto, video, audio, gambar, atau dalam bentuk lainnya yang dipublikasikan atau dimasukkan oleh Kami ke dalam Platform.
10. Platform berarti situs dan aplikasi dalam bentuk web-app dan mobile, serta situs dan/ atau aplikasi lainnya milik Diri yang dapat diciptakan dan dikembangkan oleh Diri dari waktu ke waktu.
11. Produk Kesehatan berarti obat dengan kategori obat bebas (dot hijau), obat bebas terbatas (dot biru), obat keras (dot merah) dengan resep dokter, vitamin dan alat kesehatan bukan obat, serta makanan dan minuman sehat bukan obat, yang disuplai oleh Toko Produk Kesehatan.
Tentang Diri
1. Kami merupakan suatu perseroan terbatas yang menciptakan, mengelola, dan mengembangkan Platform yang berfungsi sebagai fasilitator yang menghubungkan pelaksanaan Konsultasi antara Anda dengan Tenaga Medis dan memudahkan Anda untuk memesan Produk Kesehatan.
2. Anda memahami bahwa layanan yang Kami berikan tidak dapat diartikan sebagai suatu layanan darurat atau layanan panggilan darurat. Oleh karena itu dalam hal Anda atau orang disekitar Anda membutuhkan pertolongan darurat, agar segera menghubungi layanan darurat atau layanan panggilan darurat resmi.
3. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui Fitur yang terdapat pada Platform. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan Fitur.
Ketentuan Akun
1. Untuk dapat mengakses dan menggunakan Fitur yang tersedia dalam Platform, Anda harus membuat akun (“Akun”) pada Platform Kami dengan mendaftarkan diri Anda pada sistem yang terdapat di Platform atau dengan memberikan Kami izin untuk mengakses dan menggunakan data dan informasi Anda dari layanan pihak ketiga, seperti namun tidak terbatas pada Google Account dan/atau Facebook, sepanjang diizinkan berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut, dan menyimpan kredensial log-in guna mempermudah Anda dalam mengakses Platform secara berulang-ulang. Dalam hal data-data pada Akun yang Anda gunakan berasal dari layanan pihak ketiga dan Kami memerlukan data-data tambahan mengenai diri Anda, Kami akan mewajibkan Anda untuk memberikan tambahan informasi yang dibutuhkan.
2. Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
3. Anda wajib mengisi Data Pribadi secara lengkap, akurat, terkini, tidak mengandung informasi menyesatkan, dan jujur di halaman pendaftaran Akun, antara lain informasi mengenai kondisi fisik, penyakit bawaan, dan informasi lainnya yang wajib diisi guna mendaftarkan Akun. Kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang terjadi apabila terdapat informasi yang tidak benar, tidak akurat, maupun menyesatkan mengenai Data Pribadi yang Anda cantumkan pada Akun yang menyebabkan kerugian pada pihak ketiga atau pada diri Anda sendiri akibat tidak sesuainya diagnosis atau saran yang diberikan oleh Tenaga Medis pada saat melakukan Konsultasi, dengan kebutuhan Anda. Selama Anda mengakses Platform dan/ atau menggunakan Fitur di dalamnya, Anda wajib memperbaharui Data Pribadi Anda secara berkala agar informasi yang terdapat pada Akun Anda adalah informasi terkini.
4. Kami dapat meminta informasi tambahan terkait data pribadi Anda untuk tujuan verifikasi, antara lain foto Kartu Tanda Penduduk atau identitas lainnya yang diakui Hukum Yang Berlaku dan pas foto diri Anda. Apabila Anda tidak bersedia untuk memberikan informasi tambahan tersebut, Kami berhak untuk membatasi penggunaan Anda terhadap Platform dan Fitur di dalamnya termasuk untuk menolak pendaftaran Akun apabila Anda tidak melengkapi persyaratan yang diwajibkan.
5. Dalam hal Akun Anda telah terdaftar pada Platform, Anda tidak dapat melakukan pendaftaran Akun berikutnya dengan menggunakan e-mail yang sama dengan Akun Anda yang telah terdaftar.
6. Anda dapat melakukan perubahan atas setiap informasi atau data pada Akun Anda sewaktu-waktu, yang mana perubahan tersebut harus tetap tunduk pada ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh Diri.
7. Anda dilarang untuk melakukan pengalihan, menggunakan secara bersama-sama dan/atau menjual Akun Anda yang telah terdaftar ke/dengan pihak lain.
8. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat melakukan penangguhan Akun dan/ atau penghapusan Akun Anda yang akan mengakibatkan Anda tidak dapat mengakses Akun Anda untuk sementara waktu atau secara permanen atas dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/ atau Hukum Yang Berlaku tanpa pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada Anda. Setelah Kami melakukan penangguhan Akun dan/ atau penghapusan Akun, kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Anda sesegera mungkin melalui e-mail beserta sebab penangguhan dan/ atau penghapusan Akun. Kami akan mengembalikan Akun Anda ke keadaan semula apabila Anda telah memperbaiki kesalahan Anda dan Anda memahami bahwa seluruh kerugian yang diderita oleh Anda selama penangguhan Akun merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
9. Anda bertanggung jawab atas keamanan Akun termasuk didalamnya e-mail dan password Anda serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk. Maka dari itu, Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Anda. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atas Akun Anda, Kami hanya dapat membantu Anda untuk memeriksa, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda terhadap Akun setelah Anda memberitahukan kepada Kami mengenai hal tersebut melalui fitur kontak kami pada Platform atau sarana komunikasi lainnya yang Kami sediakan dari waktu ke waktu.
Biaya Layanan dan Pembayaran
1. Untuk dapat menggunakan layanan Konsultasi, melakukan pembelian Produk Kesehatan, dan menggunakan Fitur lainnya di dalam Platform, Anda harus membayar biaya-biaya yang timbul terlebih dahulu yang besarannya ditentukan oleh Diri dari waktu ke waktu (“Biaya Layanan”).
2. Setelah Anda membayar lunas Biaya Layanan, Anda diperkenankan untuk menggunakan layanan Konsultasi, melakukan pembelian Produk Kesehatan, dan menggunakan Fitur premium lainnya di dalam Platform yang ditentukan dari waktu ke waktu oleh Kami.
3. Dalam hal Anda tidak melanjutkan atau belum melakukan pembayaran Biaya Layanan, Kami dapat membatasi Anda dalam mengakses layanan yang tersedia dalam Platform.
4. Anda dianjurkan untuk memperhatikan dan memeriksa kembali setiap rincian layanan yang dipilih pada saat melakukan pembayaran Biaya Layanan. Dengan memilih dan melakukan pembayaran, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan terkait serta melepaskan Kami dari dan terhadap klaim, ganti rugi, gugatan, atau tuntutan sehubungan dengan pembayaran Biaya Layanan.
5. Atas Biaya Layanan yang telah dibayarkan, Anda tidak dapat melakukan pembatalan pesanan layanan dan Biaya Layanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk apabila Anda tidak hadir pada jadwal Konsultasi, kecuali apabila Kami dengan pertimbangan Kami sendiri menentukan bahwa pengembalian dana dapat dilakukan untuk transaksi tertentu.
6. Perlu Anda pahami bahwa dalam rangka menunjang mekanisme pembayaran, Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada penyelenggara sistem pembayaran (payment gateway). Untuk melakukan pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Kami sediakan di Platform, yang diantaranya melalui virtual account, kartu kredit, dompet digital, gerai ritel yang Kami tunjuk, atau metode pembayaran lainnya yang dapat ditentukan dari waktu ke waktu.
7. Dalam hal adanya penipuan yang menggunakan alat pembayaran yang Anda miliki atau penyalahgunaan atas alat pembayaran yang Anda miliki oleh pihak ketiga, Anda harus segera menghubungi bank, institusi keuangan terkait, atau pihak berwenang lainnya setelah Anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Kami tidak akan bertanggungjawab atas setiap kejadian penipuan atau penyalahgunaan atas alat pembayaran yang Anda miliki Anda oleh pihak ketiga dalam keadaan apa pun, kecuali apabila dapat dibuktikan bahwa penipuan atau penyalahgunaan tersebut terjadi karena kelalaian Kami. Kami tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian pembayaran atau membayarkan kembali kepada Anda sebagai akibat dari penipuan tersebut. Apabila Anda mencurigai adanya penggunaan alat pembayaran yang Anda miliki secara tidak sah yang dilakukan melalui Platform, Anda harus segera menghubungi Kami melalui media komunikasi yang tersedia.
Layanan yang Diberikan
1. Konsultasi dengan Tenaga Medis. Perlu Anda pahami bahwa Kami bertindak sebagai fasilitator yang menghubungkan pelaksanaan Konsultasi antara Anda dengan Tenaga Medis diantaranya dokter secara jarak jauh, sehingga pelaksanaan Konsultasi dilakukan secara langsung oleh Tenaga Medis yang bekerja sama dengan Kami dan karenanya pelaksanaan Konsultasi merupakan tanggung jawab Tenaga Medis sepenuhnya, termasuk akibat dari Konsultasi. Dengan menggunakan layanan Konsultasi, Anda juga menyatakan telah membaca dan menyetujui “Persetujuan Penggunaan Layanan Konsultasi Jarak Jauh”. Kami telah melakukan kurasi dan bekerja sama dengan fasilitas layanan kesehatan pemberi konsultasi yang berizin, dimana fasilitas layanan kesehatan pemberi konsultasi tersebut akan menentukan Tenaga Medis yang akan berpartisipasi dalam Konsultasi atau secara langsung memberikan Konsultasi bagi Tenaga Medis yang berpraktik mandiri. Lebih lanjut, Anda sepenuhnya memahami bahwa dapat terjadi perbedaan antara diagnosis dan saran yang diberikan oleh Tenaga Medis dengan keinginan Anda dan diagnosis serta saran dari Tenaga Medis bukan merupakan suatu saran yang bersifat mengikat dan tidak mengandung paksaan. Anda memahami bahwa saran dari Tenaga Medis melalui layanan konsultasi jarak jauh umumnya untuk keperluan preventif dan hanya untuk penyakit tertentu yang dapat didiagnosis melalui jarak jauh. Setelah melakukan Konsultasi, Anda disarankan untuk tetap menjalani pemeriksaan dengan dokter pada fasilitas layanan kesehatan yang memiliki peralatan yang memadai. Oleh karena itu:
  1. Anda berjanji untuk memberikan keterangan yang sebenar-benarnya, akurat, dan lengkap atas kondisi dan riwayat kesehatan Anda.
  2. Dalam rangka memudahkan pelaksanaan Konsultasi, Kami menyediakan Fitur pertukaran pesan pada Platform yang Kami kembangkan sendiri atau bekerja sama dengan pihak ketiga dari waktu ke waktu, untuk memfasilitasi Anda untuk berkomunikasi dengan Tenaga Medis;
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas komunikasi dalam bentuk apa pun yang Anda dan Tenaga Medis lakukan di luar media komunikasi yang Kami fasilitasi.
  4. Dalam melakukan komunikasi melalui Fitur yang Kami sediakan atau media komunikasi yang Kami fasilitasi, Anda dilarang menggunakannya untuk keperluan sebagai berikut:
    1. sarana bagi Anda untuk membujuk, memerintahkan, atau meminta pengguna lain untuk tidak menggunakan Platform atau mempromosikan pihak ketiga lainnya;
    2. media untuk melakukan komunikasi mengenai hal-hal selain jasa yang Kami sediakan; dan
    3. melakukan komunikasi yang mengandung konten SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), mencemarkan nama baik, mengandung unsur diskriminatif terhadap pihak tertentu, vulgar, bersifat ancaman, mengandung pornografi, rencana kejahatan, atau konten lainnya yang melanggar norma serta Hukum Yang Berlaku.
  5. Anda dilarang untuk merekam, mendokumentasikan, atau menyebarluaskan setiap Konsultasi, diagnosis, saran yang diberikan, atau hasil diskusi dengan Tenaga Medis kepada pihak ketiga.
  6. Untuk keperluan dokumentasi Kami, Kami dapat sewaktu-waktu mengarsipkan percakapan Anda dengan Tenaga Medis selama Konsultasi berlangsung.
  7. Apabila terdapat kendala atau keluhan terkait Konsultasi, Anda dapat menghubungi layanan customer care melalui Kontak Kami sebagaimana tersedia pada Platform.
2. Pembelian Produk Kesehatan
  1. Pemesanan:
    1. Kami memberikan fasilitas bagi Anda untuk melakukan pemesanan Produk Kesehatan melalui Platform, yang mana Produk Kesehatan tersebut disuplai oleh Toko Produk Kesehatan yang bekerja sama dengan Kami.
    2. Anda memahami bahwa setiap pembelian Produk Kesehatan yang dilakukan oleh Anda melalui Platform merupakan sebuah tindakan hukum yang terpisah dan berdiri sendiri serta mengikat Anda dengan Toko Produk Kesehatan sehubungan dengan jual beli Produk Kesehatan.
    3. Pemesanan Produk Kesehatan hanya dapat dilakukan oleh pengguna Platform yang telah memiliki Akun.
    4. Sebelum melakukan pemesanan Produk Kesehatan, Anda disarankan untuk memeriksa rincian informasi mengenai Produk Kesehatan yang tertera pada Platform, termasuk memerhatikan setiap rincian pemesanan yang Anda lakukan, baik dari segi kuantitas, jenis, dan/atau varian Produk Kesehatan.
    5. Khusus untuk obat tertentu sebagaimana ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dimana pembeliannya wajib berdasarkan resep dokter, Anda wajib mengunggah resep dokter tersebut kedalam Platform melalui Fitur yang kami sediakan. Dalam hal resep dokter tersebut merupakan diberikan oleh Tenaga Medis berdasarkan Konsultasi, Anda dapat langsung membelinya melalui Fitur yang Kami sediakan.
    6. Dalam melakukan pembelian obat, Anda wajib memasukkan alamat dan rincian Anda secara akurat dan dengan sebenarnya. Anda dengan ini membebaskan Kami dan Toko Produk Kesehatan dari setiap kerugian yang dialami pihak mana pun dan wajib mengganti seluruh kerugian yang Kami atau Toko Produk Kesehatan alami akibat kelalaian Anda dalam mengisi memasukkan alamat dan rincian Anda.
    7. Kami tidak menyediakan Fitur yang memfasilitasi Anda untuk berkomunikasi secara langsung dengan Toko Produk Kesehatan melalui Platform. Namun, Anda dapat menyampaikan permintaan khusus kepada Toko Produk Kesehatan dengan memberitahukan permintaan khusus tersebut kepada Kami, untuk nantinya Kami teruskan agar dapat disampaikan kepada Toko Produk Kesehatan. Anda memahami bahwa Kami tidak dapat menjamin bahwa permintaan khusus yang Anda sampaikan dapat selalu diakomodir atau disediakan oleh Toko Produk Kesehatan dan Kami tidak dapat menjamin jika permintaan khusus tersebut tidak dikenakan biaya tambahan oleh Toko Produk Kesehatan.
    8. Dengan melakukan pembelian Produk Kesehatan, Anda dianggap telah membaca, mempelajari, dan setuju dengan rincian informasi sehubungan dengan Produk Kesehatan yang Anda piliih, yang mana pembelian obat akan dianggap sebagai bentuk konfirmasi pembelian dari Anda. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab, ganti rugi, kehilangan keuntungan, atau biaya apa pun yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam pembelian obat.
    9. Anda wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertagih atas pemesanan Produk Kesehatan dalam batas waktu yang ditentukan. Setelah pembayaran dilakukan, Kami akan mengirimkan notifikasi berisikan konfirmasi bahwa pemesanan Anda akan diproses oleh Toko Produk Kesehatan.
    10. Dalam hal setelah pembayaran dilakukan terdapat informasi dari Toko Produk Kesehatan bahwa Produk Kesehatan tidak tersedia, maka Kami akan mengembalikan seluruh dana yang telah dibayarkan oleh Anda sehubungan dengan pembelian Produk Kesehatan.
  2. Pengiriman:
    1. Setelah dilakukan pembayaran sesuai dengan Biaya Layanan terkait pembelian obat dan tata cara pembayaran, Toko Produk Kesehatan akan melakukan pengiriman Produk Kesehatan kepada Anda sesuai dengan alamat dan rincian Anda yang diberikan oleh Anda.
    2. Anda memahami bahwa jangka waktu pengiriman yang tertera pada Platform hanya bersifat sebagai estimasi, jangka waktu pengiriman atas obat yang senyatanya adalah sebagaimana yang dilakukan oleh kurir atau jasa pengantaran yang dipilih oleh Anda pada saat melakukan pembelian Produk Kesehatan. Kami tidak bertanggung jawab dan Anda dengan ini melepaskan Kami dari tanggung jawab dalam bentuk apa pun, atas terlambatnya pengiriman Produk Kesehatan karena sebab apa pun, termasuk akibat terlambatnya pembayaran oleh Anda.
    3. Dalam hal terdapat keterlambatan atas pengiriman Produk Kesehatan atau apabila terdapat kesalahan terkait Produk Kesehatan yang dipesan, Anda dapat mengirimkan pengaduan kepada Kami atas kelalaian Toko Produk Kesehatan melalui fitur Kontak Kami, yang mana pengaduan dapat diterima apabila diberikan dalam waktu 48 (empat puluh delapan) jam setelah Produk Kesehatan diterima Anda.
3. Layanan Help Center
  Kami juga menyediakan layanan konsultasi selain dengan dokter, dimana konsultasi tersebut terbatas pada hal-hal terkait kesehatan yang bersifat non-medis dan tidak diperuntukkan untuk memperoleh diagnosis atas kondisi Anda. Anda memahami bahwa setiap saran yang diberikan atas penggunaan layanan ini bukan merupakan suatu diagnosis, saran medis, atau keputusan perihal opsi perawatan medis bagi Anda dan hanya bersifat sebagai edukasi. Oleh karena itu, Anda tetap dianjurkan untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan dokter dan/ atau Tenaga Medis lainnya yang berwenang untuk memberikan saran medis bagi Anda sebelum Anda menerapkan saran yang tersedia melalui layanan Help Center. Dengan menggunakan layanan ini, Anda sepenuhnya memahami batasan-batasan fungsi dari layanan Help Center dan dengan ini membebaskan Kami dari setiap akibat penerapan saran tersebut.
Data Pribadi Anda
Kami akan selalu menjaga data pribadi Anda dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan ini dan Hukum Yang Berlaku. Ketentuan lebih lanjut mengenai keamanan data pribadi Anda dapat diakses melalui Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Jangka Waktu dan Pembatasan Hak Akses
1. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk waktu tidak tertentu sampai berakhir karena alasan-alasan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.
2. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat sewaktu-waktu memberhentikan sementara, membatasi atau mengakhiri akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/ atau Akun Anda baik untuk sementara atau permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku, selama untuk alasan:
  1. pelanggaran yang Anda lakukan terhadap seluruh maupun sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini atau tidak terpenuhinya kewajiban Anda terhadap Kami;
  2. pelanggaran hukum yang Anda lakukan yang dapat merugikan Kami secara langsung atau tidak langsung.
3. Kami akan memberikan notifikasi kepada Anda maksimal 10 (sepuluh) Hari Kerja setelah Kami melakukan pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/atau Akun Anda.
4. Pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform, Fitur, dan/ atau Akun Anda untuk sementara atau permanen tidak membatasi Kami untuk menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/ atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu untuk melindungi kepentingan Diri.
Hak Kekayaan Intelektual
1. Platform, Fitur, Konten, nama, nama dagang, logo, nuansa, tampilan, tulisan, gambar, video, konten, kode pemrograman, layanan dan materi lainnya yang disediakan oleh Kami (“Materi”) dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan dalam Materi adalah milik Kami seluruhnya dan Kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif yang terbatas, tidak dapat dijual dan tidak dapat dialihkan yang mana dapat dicabut atau ditarik kembali atas kewenangan Kami sendiri. Anda dengan ini memahami bahwa Anda tidak akan memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan terhadap Materi kecuali ditentukan lain oleh Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda dilarang untuk menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menggandakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari Materi, memotong, membongkar, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform Kami.
3. Jika Kami menemukan adanya indikasi/ dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini khususnya perihal hak kekayaan intelektual, Kami berhak untuk melakukan investigasi lebih lanjut, mengakhiri akses Anda terhadap Platform beserta Fitur di dalamnya, serta melakukan upaya hukum lainnya untuk menindaklanjuti indikasi/ dugaan pelanggaran tersebut.
Larangan
1. Anda hanya dapat mengakses Platform dan menggunakan Fitur tanpa melanggar Hukum Yang Berlaku atau hak siapa pun. Pada saat mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur, Anda dilarang untuk:
  1. melakukan tindakan-tindakan yang dilarang dalam Pasal 5.1 huruf (d) dan (e);
  2. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan intersepsi atau penyadapan atas transmisi informasi elektronik dan/ atau dokumen elektronik atau informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik pengguna lain atau Kami;
  3. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang tertera pada Platform baik yang bersifat pribadi atau publik;
  4. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan tindakan apa pun yang berakibat terganggunya akses pengguna lain ke Platform;
  5. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan sub-lisensi, memproduksi, menjual, mengadakan untuk digunakan oleh pihak lain, mendistribusikan, menyediakan atau mengakui kepemilikan Platform, Fitur atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Kami;
  6. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, perubahan, penghilangan, pengrusakan sebagian atau seluruh Platform;
  7. memanfaatkan Platform dan/ atau Fitur untuk melakukan transaksi yang mengandung unsur penipuan atau melanggar hak pihak ketiga serta melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku;
  8. menggunakan program atau melakukan sesuatu yang dapat mengakses, mencari atau mendapatkan informasi yang bukan merupakan hak Anda dari Platform;
  9. mengganggu keberlangsungan atau merusak server atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau mengabaikan standar prosedur, aturan atau Hukum Yang Berlaku terhadap koneksi Internet;
  10. mencoba mengakses bagian dari Platform yang Anda tidak mempunyai hak untuk melakukan akses terhadapnya;
  11. melakukan tindakan plagiarisme atau melakukan publikasi atas konten atau Materi yang ditampilkan pada Platform tanpa izin dari Kami atau pihak ketiga terkait ataupun tanpa mencantumkan identitas Kami atau pihak ketiga terkait sebagai pemegang hak cipta atas konten atau Materi;
  12. melakukan atau berusaha melakukan reverse engineer, dekompilasi, pembongkaran terhadap kode pemrograman atau algoritma atau struktur yang terdapat di dalam Platform; dan/ atau
  13. melakukan, menyuruh, turut serta, memberi bantuan atau memberi kesempatan melakukan aktivitas yang melanggar hukum, melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melanggar hak pihak ketiga, atau beriktikad buruk selama mengakses Platform.
2. Kami memiliki hak untuk menggugat secara perdata maupun melakukan proses hukum secara pidana atas seluruh perbuatan yang dilarang sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini maupun Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.
Konten dan Akses ke Konten Pihak Ketiga
1. Dalam menggunakan Platform dan berinteraksi dengan Tenaga Medis, Anda dilarang untuk mengunggah atau memasukkan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi atas situs lain selain Platform Diri dan konten lainnya yang dilarang menurut Syarat dan Ketentuan ini, Hukum Yang Berlaku serta nilai dan norma yang berlaku.
2. Anda dilarang untuk menggunakan, mengunggah, mempublikasikan dan/atau mengadakan foto/gambar milik pihak ketiga tanpa persetujuan pihak ketiga tersebut ke dalam Platform atau aplikasi pengiriman pesan yang digunakan sehubungan dengan penyelenggaraan layanan Kami, sehingga menyebabkan pelanggaran hak pihak ketiga.
3. Kami berhak untuk sewaktu-waktu menghapus konten atau materi yang terdapat pada Platform atau ruang chat dalam aplikasi pengiriman pesan yang digunakan sehubungan dengan penyelenggaraan layanan Kami, yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, peraturan Hukum Yang Berlaku, serta nilai dan norma yang berlaku.
4. Platform dapat memuat konten milik pihak ketiga atau tautan ke situs pihak ketiga, yang disediakan sebagai informasi bagi Anda. Kami telah memiliki izin atau lisensi yang diperlukan sehubungan dengan tersedianya konten atau tautan ke situs pihak ketiga yang terdapat di Platform.
5. Kami hanya bertanggung jawab terhadap segala konten yang Kami miliki. Kami tidak menjamin setiap konten yang disediakan oleh pihak ketiga di Platform atau pada aplikasi pengiriman pesan yang digunakan sehubungan dengan penyelenggaraan layanan Kami adalah konten yang berkualitas, akurat, dapat dipercaya, atau bebas dari pelanggaran hukum.
6. Kami tidak dapat melakukan kontrol, mendukung atau memonitor isi dari situs pihak ketiga dan tidak akan bertanggung jawab terhadap kesalahan atau kelalaian pihak ketiga, dan Anda bertanggung jawab terhadap diri Anda sendiri atas akses Anda ke dalam situs tersebut. Syarat dan Ketentuan ini tidak mencakup akses Anda ke dalam situs pihak ketiga tersebut.
Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi
1. Dengan mengakses dan menggunakan Platform beserta Fitur di dalamnya, Anda memahami bahwa Materi atau Konten yang ditampilkan maupun informasi yang terdapat pada Platform tidak selalu sesuai dengan ekspektasi Anda dan Kami menolak untuk menjamin bahwa Anda pasti memperoleh diagnosis atau saran yang sesuai dengan yang Anda harapkan.
2. Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform Kami aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Platform ini akan beroperasi secara terus-menerus atau akses ke Platform Kami dapat selalu sempurna.
3. ANDA DENGAN INI SETUJU BAHWA ANDA MEMANFAATKAN SITUS KAMI ATAS RISIKO ANDA SENDIRI, DAN SITUS DIBERIKAN KEPADA ANDA PADA “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, SERTA TIDAK DAPAT DIUBAH, DIMODIFIKASI, ATAU DISESUAIKAN DENGAN PERMINTAAN KHUSUS DARI ANDA.
4. KAMI MENOLAK UNTUK MENJAMIN BAHWA SITUS BESERTA FITUR AKAN BEROPERASI TANPA TERGANGGU ATAU BAHWA SITUS DAN FITUR TERSEBUT AKAN BEBAS DARI CACAT RINGAN ATAU KESALAHAN YANG TIDAK MEMPENGARUHI KINERJA TERSEBUT SECARA MATERIIL, ATAU BAHWA SEGALA FITUR YANG TERDAPAT PADA SITUS DIRANCANG UNTUK MEMENUHI SEMUA KEBUTUHAN ANDA.
5. Kami menolak untuk menjamin bahwa seluruh layanan yang disediakan oleh Kami, termasuk Platform serta Fitur di dalamnya akan selalu dapat tersedia dan dapat digunakan secara optimal di negara lain selain Indonesia. Jika Anda menggunakan Platform, dan/ atau Fitur dari yurisdiksi selain Indonesia atau jika Anda merupakan warga negara asing, Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan termasuk pada pembatasan penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tersebut dan yurisdiksi Anda sebagai individu.
6. Segala kerusakan yang terjadi pada jaringan komputer, telepon seluler, aplikasi, atau perangkat lainnya milik Anda akibat penggunaan Platform merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya, sepanjang diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku.
7. Anda dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi yang Anda berikan sehubungan dengan Data Pribadi adalah benar adanya dan faktual.
8. Sepanjang diizinkan Hukum Yang Berlaku, Kami dengan ini tidak bertanggung jawab dan Anda setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Kami atas segala akibat, kerugian, dan/atau kerusakan yang terjadi akibat namun tidak terbatas pada:
  1. kelalaian atau kesalahan Anda dalam melaksanakan hasil diagnosis dan/atau saran yang diberikan oleh Tenaga Medis;
  2. kelalaian atau kesalahan yang Anda lakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Fitur termasuk kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun;
  3. pelanggaran hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga oleh Anda;
  4. penggunaan Platform dan/ atau Fitur yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan turunan lainnya;
  5. gangguan, bug, ketidakakuratan serta kecacatan yang ada pada Platform sepanjang Kami telah melaksanakan upaya wajar yang diperlukan untuk memperbaiki Platform;
  6. kerusakan jaringan komputer, telepon seluler, atau perangkat elektronik Anda akibat penggunaan Platform;
  7. kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun termasuk apabila terjadi penyalahgunaan Akun Anda yang dilakukan oleh pihak lain yang memiliki akses terhadap Akun Anda;
  8. virus ataupun hal berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses Platform dan/ atau Fitur; dan
  9. peretasan yang dilakukan pihak ketiga kepada Akun Anda selama Kami telah melaksanakan prosedur keamanan yang wajar terhadap Platform dan/ atau Fitur.
9. Anda dengan ini setuju bahwa akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami termasuk afiliasi Kami dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anda, penggunaan Platform Kami yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap Hukum Yang Berlaku atau pelanggaran atas hak-hak pihak ketiga yang dilakukan oleh Anda.
10. Untuk kepentingan Pasal ini, afiliasi berarti (i) dalam kaitannya dengan badan hukum: pihak lain yang, secara langsung atau tidak langsung mengontrol, berada di bawah kontrol bersama dengan atau dikontrol secara langsung atau tidak langsung oleh Diri, atau (ii) dalam kaitannya dengan individu, siapa pun yang mempunyai hubungan kerja atau bertindak sebagai wakil atau kuasa dari Diri.
11. Dalam hal karena suatu apa pun Anda berhak memperoleh suatu penggantian biaya, rugi, atau bunga, jumlah penggantian tersebut tidak akan lebih dari Biaya Layanan yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan layanan Kami yang terakhir.
12. Setiap pelanggaran oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini merupakan tindakan yang akan menyebabkan kerugian yang tidak dapat diperbaiki dan tidak dapat diukur terhadap Kami. Oleh karenanya Anda setuju bahwa ganti rugi moneter saja mungkin tidak akan cukup untuk mengganti kerugian tersebut, oleh karenanya Kami berhak untuk memperoleh ganti rugi sebagaimana kami anggap perlu atau sesuai.
Penyelesaian Perselisihan
1. Seluruh perselisihan yang muncul antara Anda dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.
2. Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Anda setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan Diri.
3. Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat dalam waktu yang disebutkan pada Pasal 12.1, maka gugatan secara perdata dapat diajukan kepada pengadilan negeri yang berwenang sesuai dengan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
4. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Anda wajib untuk tetap mematuhi serta melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Anda harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.
Ulasan Produk
1. Setiap ulasan yang Anda kirim akan dimoderasi oleh tim Diri Care sebelum ditampilkan di platform kami. Ulasan Anda tidak akan ditampilkan secara instan.
2. Ulasan harus informatif, relevan, dan menghormati etika komunikasi. Anda dilarang menggunakan bahasa yang kasar atau memasukkan tautan eksternal yang tidak relevan. Diricare memiliki hak penuh untuk menolak atau menghapus ulasan untuk alasan apapun.
3. Ulasan tidak boleh mengandung materi promosi, informasi pribadi dan ujaran kebencian.
4. Dengan mengirimkan ulasan, Anda memberikan izin kepada Diri Care untuk memanfaatkan, menayangkan, dan mempublikasikan ulasan Anda di berbagai media atau platform pemasaran kami, termasuk namun tidak terbatas pada situs web dan aplikasi kami. Anda juga setuju bahwa Diri Care memiliki hak untuk merespons ulasan Anda secara publik untuk klarifikasi atau penanganan lebih lanjut atas masukan Anda.
5. Ulasan yang Anda tulis merupakan pendapat pribadi Anda dan tidak merefleksikan kebijakan atau pandangan resmi dari Diri Care.
Lain-lain
1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia.
2. Syarat dan Ketentuan ini mencakup ketentuan akses atas Platform yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara Diri dan Anda. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun.
3. Tidak dalam keadaan apa pun, Syarat dan Ketentuan ini, maupun setiap ketentuan mengenai Platform, konten, materi, atau fitur apa pun dalam Platform dapat diartikan sebagai atau menciptakan hubungan kerjasama, kemitraan, usaha patungan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan dalam bentuk apa pun antara Kami dan Anda. Anda tidak dalam keadaan apa pun dapat bertindak atas nama Kami atau mengikat Kami dengan cara apa pun dengan pihak ketiga, kecuali ditentukan secara tertulis oleh Kami.
4. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini bersifat material, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
5. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
6. Syarat dan Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.
Kontak Kami
Dalam hal Anda mengalami kendala selama menggunakan Platform, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan bantuan Kami pada jam operasional Kami sebagaimana ditentukan dalam halaman layanan bantuan. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.